Guided by VMT.
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Unsere Verpflichtung zur ‚Guidance‘ geht weit über unsere Navigationssysteme hinaus. Es bedeutet, dass wir unsere Kunden mit Verstand, Herz und Hand führen. Mit 30 Jahren Erfahrung im internationalen Projektgeschäft wissen wir, worauf es unseren Kunden ankommt. Wir haben Servicemodelle entwickelt, die jeden Aspekt unserer Zusammenarbeit abdecken, vom Wissenstransfer bis zur praktischen Unterstützung auf der Baustelle. Für uns ist Service nicht nur ein Produkt, das wir verkaufen, sondern eine Einstellung, die bei allen Mitarbeitern in allen Bereichen unseres Unternehmens verankert ist. Wir planen Projekte von Anfang bis Ende sorgfältig und informieren von Beginn an umfassend über unsere Produkte und Dienstleistungen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Als Projektpartner stellen wir sicher, dass unsere Produkte optimal eingesetzt werden. Wir supporten und schulen die Anwender, bis jeder Arbeitsschritt einwandfrei ausgeführt werden kann. Unsere Teams auf vier Kontinenten unterstützen sich gegenseitig und stellen sicher, dass wir im Notfall immer für unsere Kunden da sind. Unsere mehrsprachigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können Probleme telefonisch lösen oder in dringenden Fällen Ersatzteile persönlich anliefern.
Das Feedback unserer Kunden ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung unserer Systeme und Dienstleistungen. Seit Jahren nutzen wir konsequent Kundenbefragungen und den direkten Dialog mit unseren Projektingenieuren auf den Baustellen, um dieses Feedback einzuholen.
Unser wichtigstes Gut
„Wir verlassen die Baustelle erst, wenn alles reibungslos läuft“.
Dieser Leitsatz unseres Firmengründers Manfred Messing ist die Richtschnur für die VMT-Familie. Wir wollen in jeder Phase eines Tunnelprojektes der kompetente und zuverlässige Partner für Bauherren und Auftragnehmer sein, der sie individuell berät und tatkräftig unterstützt.
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Ganzheitlicher Service-Ansatz
Wenn wir „wir“ sagen, meinen wir alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VMT – vom Projektingenieur vor Ort bis zum IT-Entwickler am Schreibtisch. Wir sind ein Team von über 220 Menschen weltweit, verteilt auf drei Tochtergesellschaften und drei Vertretungen auf vier Kontinenten, zusammen mit unserem Partner ZED Engineered Systems, der unsere innovativen Hardware-Lösungen entwickelt. Gemeinsam meistern wir schwierige Situationen, feiern Siege und verkörpern den typischen VMT-Spirit.
Die Tatsache, dass die meisten unserer Kunden in ihrer Muttersprache betreut werden, ebnete von Anfang an den Weg für internationale Projekte. Unsere verschiedenen Spezialisten, darunter Informatiker, Vermessungsingenieure, Maschinenbauingenieure und Wirtschaftswissenschaftler, haben ein gemeinsames Ziel: Die optimale Lösung für unsere Kunden zu finden, egal ob es sich um eine kleine Aufgabe oder ein großes Projekt handelt.
„Geht nicht gibt’s nicht!“ Wir haben uns dieses Motto zu eigen gemacht, denken über den Tellerrand hinaus und helfen unseren Kunden auch bei Problemen, die nicht direkt mit uns oder unseren Produkten zu tun haben.
Was unsere Kunden sagen
„Ihr professioneller und reaktionsschneller Service war von unschätzbarem Wert und hat unsere Zusammenarbeit zu einer wirklich angenehmen und produktiven Erfahrung gemacht.“
Cameron Mills
Surex Surveyors Pty Ltd
„Wir sind Dan McPhail und dem lokalen VMT-Team für ihre Unterstützung bei der Lieferung für das Projekt Rozelle Interchange sehr dankbar.”
Harry Shone
Plant Manager | Rozelle Interchange & Western Harbour Tunnel
„Wir verlassen uns auf ihre Dienste, wenn wir sicher sein wollen, dass unsere MTBM dort ist, wo sie sagen, dass sie ist. Keine Frage!“
Dennis H. Molvik
Vice President | Northwest Boring Company, Inc.
„Lothar ist brillant und gibt dem Kunden Vertrauen in die Fähigkeiten des TUnIS-Systems. Außerdem bietet er zusammen mit seinen Kollegen einen 1A -Support. Er lässt uns immer wissen, wann er unterwegs ist und wer uns in seiner Abwesenheit unterstützt. Vielen Dank!“
TOM EMERSON
Senior Surveyor | Integrated Project Team
Delivering HS2 London Tunnels
„Auf meinem gemeinsamen Weg mit VMT geht es nicht nur um die Technologie, sondern auch um das Vertrauen, das sich aus dem unvergleichlichen Kundenservice und der Unterstützung durch die Besten der Branche ergibt.“
Jeff Acor
Chief Surveyor | McNally Tunneling Corporation
„Insgesamt war die Zusammenarbeit mit VMT hervorragend. Die Reaktionszeiten des VMT-Teams waren schnell, die Ingenieure sind geduldig und verfügen über großes technisches Fachwissen.“
Mohammed Niyas
Larsen & Toubro
„Insgesamt war die Zusammenarbeit mit VMT hervorragend. Die Reaktionszeiten des VMT-Teams waren schnell, die Ingenieure sind geduldig und verfügen über großes technisches Fachwissen.“
Mohammed Niyas
Larsen & Toubro
„Auf meinem gemeinsamen Weg mit VMT geht es nicht nur um die Technologie, sondern auch um das Vertrauen, das sich aus dem unvergleichlichen Kundenservice und der Unterstützung durch die Besten der Branche ergibt.“
Jeff Acor
Chief Surveyor | McNally Tunneling Corporation
„Wir sind Dan McPhail und dem lokalen VMT-Team für ihre Unterstützung bei der Lieferung für das Projekt Rozelle Interchange sehr dankbar.”
Harry Shone
Plant Manager | Rozelle Interchange & Western Harbour Tunnel
„Wir verlassen uns auf ihre Dienste, wenn wir sicher sein wollen, dass unsere MTBM dort ist, wo sie sagen, dass sie ist. Keine Frage!“
Dennis H. Molvik
Vice President | Northwest Boring Company, Inc.
„Ihr professioneller und reaktionsschneller Service war von unschätzbarem Wert und hat unsere Zusammenarbeit zu einer wirklich angenehmen und produktiven Erfahrung gemacht.“
Cameron Mills
Surex Surveyors Pty Ltd
„Lothar ist brillant und gibt dem Kunden Vertrauen in die Fähigkeiten des TUnIS-Systems. Außerdem bietet er zusammen mit seinen Kollegen einen 1A -Support. Er lässt uns immer wissen, wann er unterwegs ist und wer uns in seiner Abwesenheit unterstützt. Vielen Dank!“
TOM EMERSON
Senior Surveyor | Integrated Project Team
Delivering HS2 London Tunnels
„Im Allgemeinen funktioniert das Navigationssystem sehr gut. Kleinere Probleme, die ich hatte, wurden schnell gelöst. Der wichtigste Aspekt ist jedoch die telefonische und/oder Online-Unterstützung durch den VMT-Ingenieur: Ich konnte immer auf seine Hilfe zählen, und seine Unterstützung kam sofort, als ich sie brauchte. Ein ausgezeichneter Service!“
Raul Garcia C.
Chief Tunnel Surveyor | Fairbank Silverthorn Storm Trunk Sewer System, Toronto
Innovationsförderndes Umfeld
Innovation ist bei VMT sowohl in der Unternehmensstrategie als auch in der täglichen Arbeit verankert, sodass jeder Mitarbeiter in den Innovationsprozess eingebunden ist. Ideen werden durch offene Kommunikation und ein inspirierendes Umfeld gefördert, in dem der Blick über den Tellerrand im Mittelpunkt steht.
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Zur Förderung der Kreativität werden verschiedene Kanäle genutzt, darunter ein Innovationszentrum und Brainstorming-Sitzungen. Für maximale Effizienz sorgt eine Online-Plattform, die den Prozess strafft und alle Mitarbeiter ermutigt, ihren Beitrag zu leisten. Die Innovation geht über die Produktentwicklung hinaus und umfasst auch Maßnahmen zur Nachhaltigkeit und Kosteneinsparung. In der Umsetzungsphase verfolgen wir einen strukturierten Ansatz, der sicherstellt, dass die Ideen sowohl umsetzbar sind als auch den Kundenbedürfnissen entsprechen. Die abteilungs- und kundenübergreifende Zusammenarbeit trägt dazu bei, Ideen zu verfeinern, während unsere vorausschauende Kultur sicherstellt, dass Innovationen zielgerichtet und strategisch verfolgt und nicht dem Zufall überlassen werden.
Auf dem Weg von der Idee zur Umsetzung gehen wir Hand in Hand, denn wir wissen, dass die Stärke unserer Innovation in der Zusammenarbeit leidenschaftlicher Menschen liegt. Gemeinsam verschieben wir Grenzen, stellen Bestehendes in Frage und gestalten die Zukunft: Innovation ist unsere Arbeitsweise.
Weltweite Präsenz
Dank des Engagements unserer Teams in den Niederlassungen und Vertretungen im Ausland sind wir gut mit Ersatzteilen versorgt, bieten bei Bedarf schnelle Besuche vor Ort und nehmen aktiv an lokalen Veranstaltungen teil. Dies ist für die Durchführung internationaler Projekte von großer Bedeutung.
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Als global agierendes Unternehmen legen wir großen Wert auf Kommunikation. Erfolgreiche Kommunikation erfordert jedoch mehr als nur Sprachkenntnisse: Ein gemeinsames Verständnis von Fachbegriffen und Konzepten ist Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche internationale Zusammenarbeit. Unsere Ansprechpartner vor Ort in den Auslandsniederlassungen verkörpern die VMT-Werte und setzen sie gegenüber unseren Kunden in Wort und Tat um.
Unsere Präsenz auf vier Kontinenten deckt nahezu alle Zeitzonen ab und ermöglicht eine weltweite 24/7-Betreuung.
Unsere weltweiten Niederlassungen ermöglichen hervorragende Reaktions- und Servicezeiten für das gesamte VMT-Produktportfolio.
Deutschland (Hauptsitz)
- Teammitglieder: 150
- Anzahl der Projekte: mehr als 3.000
- Gründungsjahr: 1994
China
- Teammitglieder: 25
- Anzahl der Projekte: etwa 850
- Gründungsjahr: 2006
USA
- Teammitglieder: 5
- Anzahl der Projekte: etwa 200
- Gründungsjahr: 2011
Australien
- Teammitglieder: 4
- Anzahl der Projekte: etwa 150
- Gründungsjahr: 2011
Wissen teilen: Die Digitale Akademie
Wir freuen uns über die wachsende Rolle, die Webinare in unserer Branche spielen. Sie erleichtern die globale Vernetzung, die Zusammenarbeit, das Lernen und den Austausch von Best Practices. Dazu gehören auch unsere ‚Surveyor Short Courses‘, die es Anwendern von VMT-Systemen weltweit ermöglichen, Ideen auszutauschen.
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Webinare bieten eine fantastische Gelegenheit, einen ersten Einblick in neue Themen zu erhalten oder sich über aktuelle Fachgebiete zu informieren. Unsere Webinare geben uns die Möglichkeit, unsere Innovationen der Welt zu präsentieren. Dabei berücksichtigen die Inhalte das Feedback unserer Kunden. Sie haben unsere Systeme in Live-Projekten getestet und es ist sinnvoll, ihre Erfahrungen mit anderen Produktanwendern zu teilen.
Die Zusammenarbeit zwischen VMT Kunden und VMT Projektingenieuren ist die Grundlage für unsere digitalen ‚Surveyor Short Courses‘.
Maßgeschneiderte Online-Schulung: VMT E-Learning Plattform
Um sicherzustellen, dass unsere Systeme die beste Lösung für unsere Kunden bieten, benötigen wir zuverlässige Geräte und Dienstleistungen sowie einen einfachen Zugang zu gut strukturierten und informativen Materialien. Unsere E-Learning-Plattform bietet diese Informationen in einem klaren und benutzerfreundlichen Format.
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Es sind jedoch die persönlichen Produktschulungen vor Ort, die den Anwendern unserer Kunden den direkten Zugang zu unseren Produkten ermöglichen. Dieses praxisnahe Lernen ist durch nichts zu ersetzen.
Dank E-Learning können unsere Kunden jederzeit und überall auf das benötigte Wissen zugreifen. Ganz gleich, ob Sie einen neuen Kollegen einarbeiten oder ihr eigenes Wissen auffrischen möchten, unsere E-Learning-Plattform bietet ihnen die Möglichkeit dazu:
- Strukturierte und anschauliche Erklärvideos zu Soft- und Hardware.
- Verschiedene Schulungsmodule, die auf die Bedürfnisse und Funktionen der Anwender im Tunnelbau zugeschnitten sind.
- Eine komfortable Kommentarfunktion für Fragen und weitere Unterstützung.
Vorbei sind die Zeiten verstaubter und unübersichtlicher Bedienungsanleitungen. Alle Informationen, die Sie brauchen, stehen Ihnen wann immer Sie sie brauchen auf unserer E-Learning-Plattform zur Verfügung.
Erst zuhören, dann handeln
Bei VMT steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir nutzen seit einigen Jahren ein Umfragetool, um wertvolles Kundenfeedback zu sammeln. So können wir unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern.
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Wir haben 2019 damit begonnen, Kundenbefragungen durchzuführen, um wertvolles und messbares Feedback zu erhalten. Welche Aspekte laufen gut? Wo können wir uns verbessern? Was haben wir möglicherweise übersehen? Kundenfeedback ist nie nur ein Punkt auf unserer To-Do-Liste: Der kritische Dialog mit unseren Kunden ist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwerte und tief in unserem Tagesgeschäft verankert.
Von der Kommunikationsstrategie bis hin zu Produktanpassungen – das Management prüft die Antworten mit höchster Priorität, was oft zu konkreten Veränderungen in unseren Prozessen führt. Ein herzliches Dankeschön an unsere Kunden und Partner, die bisher an unseren Umfragen teilgenommen haben. Wir wissen Ihre Zeit, Ihr Vertrauen und Ihre Ehrlichkeit sehr zu schätzen.
